Política de Privacidad

Centro de Atención al Cliente ("nosotros") es operado por Cazcan Core LLC, Austin, TX. Brindamos atención al cliente y seguimiento de pedidos en nombre de las marcas que atendemos. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué opciones tiene usted.

Información que recopilamos

• Datos de contacto como su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección postal
• Datos del pedido que nos da la marca donde compró
• Lo que usted le cuenta a nuestro equipo sobre su pedido o un producto
• Datos de pago, solo si hace un pedido por teléfono. Los maneja el procesador de pagos de la marca y no guardamos números completos de tarjeta.
• Grabaciones de llamadas y registros de mensajes, incluidos su consentimiento para textos y sus solicitudes de baja
• Lo que envía por los formularios de este sitio
• Información técnica básica de su visita a este sitio

Cómo usamos la información

• Para contactarle sobre su pedido en nombre de la marca donde compró
• Para responder preguntas y brindar atención al cliente
• Para enviar los mensajes de texto que aceptó recibir
• Para revisar llamadas por calidad y cumplimiento
• Para responder los mensajes que envía por este sitio
• Para cumplir obligaciones legales, regulatorias y de registro

Con quién compartimos

Compartimos información de pedidos y de atención al cliente con la marca donde usted compró, y con proveedores que operan nuestros sistemas de teléfono, mensajería, pagos y gestión de clientes. Esos proveedores solo pueden usarla para prestarnos servicios. Divulgamos información cuando la ley lo exige. Lo descrito en esta sección no incluye datos de inscripción móvil ni consentimiento, salvo a los proveedores de mensajería mencionados en la nota anterior.

Grabación de llamadas

Podemos monitorear o grabar llamadas por calidad, capacitación y cumplimiento. Donde la ley lo exige, se lo avisamos al inicio de la llamada.

Mensajes de texto (SMS)

Si se inscribe, enviamos mensajes de texto recurrentes y automatizados sobre sus pedidos, entregas, citas y servicio al cliente. El consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. Consulte nuestros Términos del Programa de SMS.

Sin consejos médicos

Brindamos atención al cliente e información de productos. No brindamos consejos médicos, diagnósticos ni tratamientos. Para preguntas médicas, hable con un profesional de la salud calificado.

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos la información mientras la necesitamos para atender sus pedidos y cumplir obligaciones legales y de registro. Conservamos los registros de baja para respetar su solicitud.

Sus derechos y opciones

Pídanos dejar de contactarle en cualquier momento: dígaselo a nuestro equipo, responda STOP a un texto o escríbanos. Atendemos estas solicitudes el mismo día. También puede pedir ver, corregir o eliminar su información, según la ley aplicable y las instrucciones de la marca donde compró.

Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Ningún sistema es perfectamente seguro.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba muestra el último cambio.

Contacto

Centro de Atención al Cliente, operado por Cazcan Core LLC · Austin, TX · info@centrodeatencion.us